Plataforma de Transporte de Cargas

Términos y
Condiciones

Todo lo que necesitás saber sobre cómo funciona ByFlet, tus derechos y tus obligaciones como parte de nuestra comunidad.

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📅 Vigente desde [Fecha de lanzamiento]
🇦🇷 República Argentina
Términos y Condiciones — Clientes

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Contenido

01Qué es ByFlet 02Registro y cuenta 03Cómo solicitar un flete 04Tarifas y pagos 05Tus obligaciones 06Cancelaciones 07Seguimiento GPS 08Reclamos y soporte 09Responsabilidad y seguros 10Privacidad y datos
Disposiciones Generales

ByFlet es una plataforma tecnológica de intermediación que conecta a personas que necesitan servicios de transporte de cargas (Clientes) con transportistas independientes habilitados (Transportistas).

Importante: ByFlet actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. No prestamos servicios de transporte directamente ni somos parte del contrato de flete que se celebra entre vos y el Transportista.

Al registrarte y usar la Plataforma, aceptás en su totalidad estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies publicadas en byflet.com.

Para usar ByFlet como Cliente necesitás:

  • Ser mayor de 18 años con plena capacidad jurídica.
  • Proporcionar datos verídicos: nombre completo, DNI o CUIT/CUIL, email y teléfono celular.
  • Verificar tu número de teléfono mediante código SMS.
  • Aceptar estos Términos y Condiciones.

Sos el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde tu cuenta se considera autorizada por vos.

El proceso para solicitar un servicio es simple:

  • Indicá el punto de origen y destino del traslado.
  • Describí el tipo, cantidad y características de la carga (peso estimado, dimensiones, si es frágil, etc.).
  • Seleccioná el tipo de vehículo que necesitás (camioneta, furgón, camión, etc.).
  • Elegí entre las ofertas de Transportistas disponibles o aceptá el precio estimado.
  • Confirmá el pedido y seguí el estado en tiempo real desde la app.

Vas a recibir notificaciones en cada etapa: confirmación, en camino, llegada al origen y entrega.

Pagos y Cancelaciones

¿Cómo se calcula el precio?

Las tarifas se calculan en base a: distancia del traslado, tipo y capacidad del vehículo, horario del servicio, demanda en la zona y características especiales de la carga.

Métodos de pago aceptados

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
  • Transferencia bancaria / CBU.
  • MercadoPago y otras billeteras digitales habilitadas.
  • Efectivo (sujeto a disponibilidad del Transportista).
Seguridad de pagos: Los pagos online son procesados por pasarelas certificadas PCI-DSS. ByFlet no almacena datos de tarjetas de crédito.

Costos adicionales

Si modificás las condiciones del servicio luego de confirmar (dirección, tipo de carga, accesos dificultosos, esperas superiores a los acordados), podés generar costos adicionales a acordar directamente con el Transportista.

Al usar ByFlet te comprometés a:

  • Proporcionar información veraz y completa sobre la carga y los puntos de recogida y entrega.
  • Estar presente (o contar con un representante) en los puntos de origen y destino en el horario pactado.
  • No solicitar el transporte de mercaderías prohibidas, ilegales, peligrosas o que requieran habilitaciones especiales no declaradas.
  • Asegurar que la carga esté correctamente embalada y en condiciones para su transporte.
  • Abonar la tarifa acordada en tiempo y forma.
  • Tratar con respeto al Transportista y su equipo.
  • Calificar el servicio al finalizar el traslado.
  • Cancelación gratuita: dentro de los primeros [10] minutos de confirmar el pedido, siempre que el Transportista no haya iniciado el traslado hacia el punto de recogida.
  • Cancelación tardía: una vez pasado ese período o cuando el Transportista ya esté en camino, se aplica un cargo equivalente a [XX%] de la tarifa cotizada.
  • No presentación: si el Transportista llega y no aparecés en [15] minutos, se considera cancelación tardía y aplican los cargos correspondientes.

Las modificaciones de dirección, horario o tipo de carga luego de la confirmación pueden generar ajustes en la tarifa.

Tecnología y Soporte

ByFlet incorpora rastreo GPS en tiempo real como diferencial tecnológico del servicio. Una vez que el Transportista se pone en camino, podés seguir su ubicación en vivo desde la app.

¿Cómo funciona? El rastreo se activa automáticamente cuando el Transportista confirma el inicio del servicio. La precisión depende de la conectividad de su dispositivo — en zonas con cobertura limitada puede haber variaciones.

Los datos de geolocalización se procesan conforme a la Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales y nuestra Política de Privacidad.

Canales de contacto

  • Email: soporte@byflet.com
  • WhatsApp de soporte: [NÚMERO A DEFINIR]
  • Formulario in-app: Mis Servicios → Reportar un problema.

Plazos de respuesta

Acusamos recibo en máximo 24 horas hábiles y brindamos respuesta definitiva en hasta 10 días hábiles. Casos complejos pueden extenderse a 30 días con comunicación periódica.

Mediación

En controversias entre Clientes y Transportistas, ByFlet actúa como mediador neutral. Si no hay acuerdo, las partes pueden recurrir al COPREC (Ley N.° 24.240) o la justicia ordinaria de CABA.

ByFlet no es responsable por:

  • Daños, pérdidas o roturas de la mercadería durante el transporte (responsabilidad del Transportista).
  • Demoras por tráfico, condiciones climáticas, cortes de ruta u otras causas de fuerza mayor.
  • Incumplimientos del Transportista respecto a las condiciones acordadas.
  • Pérdidas económicas indirectas derivadas de retrasos en la entrega.
Sobre los seguros: Se recomienda consultar al Transportista sobre su cobertura de seguro antes de contratar. Para mercaderías de alto valor, considerá contratar un seguro de carga adicional y declará correctamente el valor antes del inicio del servicio.

ByFlet trata tus datos personales conforme a la Ley N.° 25.326. Los usamos exclusivamente para gestionar tu cuenta, facilitar el servicio, procesar pagos y mejorar la Plataforma.

Tus datos no serán cedidos a terceros sin tu consentimiento, salvo obligación legal. Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación y supresión escribiendo a privacidad@byflet.com.

Términos y Condiciones — Transportistas

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Contenido

01Requisitos de ingreso 02Documentación requerida 03Proceso de verificación 04Tus obligaciones 05Comisiones y liquidaciones 06Sistema de calificaciones 07Cancelaciones y penalidades 08GPS y tecnología 09Suspensión y desactivación 10Aspectos fiscales
Ingreso a la Plataforma

Para operar en ByFlet debés cumplir los siguientes requisitos:

  • Ser mayor de 18 años con plena capacidad jurídica.
  • Contar con CUIL/CUIT activo como autónomo o bajo figura societaria.
  • Poseer vehículo habilitado para transporte de cargas con documentación vigente.
  • No tener antecedentes penales relacionados con delitos contra la propiedad o las personas.
  • Contar con teléfono celular compatible con la aplicación ByFlet.
Naturaleza del vínculo: Los Transportistas son trabajadores autónomos independientes. No existe relación laboral ni de dependencia con ByFlet.

Del conductor

  • DNI argentino vigente.
  • Licencia de conducir habilitante para el tipo de vehículo (B1, C1, C2, E1, E2, etc.).
  • Certificado de antecedentes penales (Policía Federal o provincial).

Del vehículo

  • Título del automotor o contrato de arrendamiento/leasing vigente.
  • Cédula verde o azul del vehículo.
  • Verificación Técnica Vehicular (VTV) vigente.
  • Póliza de seguro con cobertura de responsabilidad civil (mínimo exigido por ley).
  • Habilitación para transporte de cargas ante CNRT u organismo provincial correspondiente.
Mantené todo vigente: ByFlet podrá requerir actualización de documentación de forma periódica. El vencimiento de cualquier documento activa la suspensión preventiva del perfil hasta regularizar.

Una vez enviada toda la documentación, ByFlet realiza la verificación en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Recibirás el resultado por email y SMS.

La aprobación del perfil queda a exclusivo criterio de ByFlet. Podemos rechazar postulaciones sin obligación de expresar el motivo, en resguardo de la calidad y seguridad de la Plataforma.

Una vez aprobado, podés comenzar a recibir solicitudes de servicio de inmediato.

Operativa y Obligaciones

Obligaciones operativas

  • Mantener el vehículo en perfectas condiciones mecánicas y de higiene.
  • Presentarte puntualmente en el punto de recogida.
  • Mantener activo el GPS de la app durante toda la prestación.
  • Entregar la carga en destino en las mismas condiciones que la recibiste.
  • Solicitar confirmación de entrega al receptor y registrarla en la Plataforma.

Obligaciones de conducta

  • Tratar con respeto y cortesía a Clientes y terceros.
  • No realizar acuerdos directos con Clientes captados a través de ByFlet, eludiendo el sistema de comisiones.
  • No consumir alcohol ni sustancias psicoactivas antes o durante el servicio.
  • Respetar el código de tránsito en todo momento.

Obligaciones fiscales

  • Emitir comprobantes fiscales conforme a tu categoría impositiva (monotributista o responsable inscripto).
  • Mantener actualizada tu situación ante AFIP.
  • Informar a ByFlet cualquier cambio en tu póliza de seguro.
Economía y Calificaciones

Comisión ByFlet

Por cada servicio completado, ByFlet retiene una comisión del [XX%] sobre la tarifa total. Este porcentaje puede modificarse con un preaviso mínimo de 30 días.

Liquidaciones

  • Frecuencia: [semanal / quincenal — a definir]
  • Medio: transferencia bancaria al CBU registrado en la Plataforma.
  • Comprobante detallado enviado por email en cada liquidación.

Retenciones impositivas

ByFlet actuará como agente de retención conforme a la normativa AFIP. Los montos retenidos serán informados en el comprobante de liquidación y podrán tomarse como pago a cuenta.

Tu perfil público muestra una calificación basada en:

  • Calificación promedio de estrellas de los Clientes (escala 1 a 5).
  • Porcentaje de servicios completados sobre el total de aceptados.
  • Tasa de cancelaciones iniciadas por vos.
  • Tiempo promedio de respuesta a solicitudes.
  • Cantidad de reclamos recibidos y su resolución.
Umbral mínimo: Los Transportistas con calificación promedio inferior a [3,5] estrellas durante 30 días consecutivos quedan suspendidos preventivamente hasta completar el proceso de revisión.

Podés cancelar un servicio aceptado solo por causas de fuerza mayor debidamente justificadas. Las penalidades son:

  • 1ª cancelación injustificada: advertencia formal registrada en el perfil.
  • 2ª cancelación injustificada: suspensión temporal de 3 días hábiles.
  • 3ª cancelación o cancelación en el punto de recogida: suspensión de 15 días hábiles y revisión del perfil.
  • Patrón reiterado: desactivación definitiva de la cuenta.

Al operar en ByFlet, autorizás expresamente el rastreo de tu posición durante la prestación activa del servicio.

  • El GPS debe permanecer activo durante todo el servicio.
  • Desactivar el GPS durante un servicio activo genera una alerta automática en el sistema.
  • Los registros de rutas se conservan por [XX días] para resolución de reclamos.

Los datos se procesan conforme a la Ley N.° 25.326 y nuestra Política de Privacidad.

ByFlet puede suspender o desactivar tu perfil ante:

  • Incumplimiento de las obligaciones establecidas en estos Términos.
  • Calificación sostenidamente baja sin mejora.
  • Documentación vencida o no renovada.
  • Denuncia verificada por parte de un Cliente (violencia, robo, abandono de carga, etc.).
  • Irregularidades fiscales o en la documentación presentada.
  • Uso fraudulento de la Plataforma.

La desactivación definitiva implica la inhabilitación permanente para operar en ByFlet y la liquidación final de los montos pendientes con las deducciones aplicables.

Como Transportista independiente en Argentina, sos responsable de:

  • Mantener tu categoría impositiva actualizada ante AFIP (monotributo o responsable inscripto).
  • Emitir los comprobantes fiscales correspondientes a cada servicio prestado.
  • Abonar tus obligaciones previsionales y de obra social en tiempo y forma.

ByFlet proveerá toda la información necesaria para que puedas cumplir tus obligaciones fiscales correctamente, incluyendo comprobantes detallados de cada liquidación.